เทคโนโลยีสารสนเทศทำให้ข้อมูลเรียลไทม์พร้อมใช้งานมากขึ้น ด้วยแดชบอร์ด ดัชนีชี้วัด และแผนที่ความร้อน หัวหน้าเจ้าหน้าที่ข้อมูลสามารถตัดสินใจได้เร็วขึ้น แต่สิ่งต่าง ๆ เช่นประสิทธิภาพและนวัตกรรมของร้านค้า CIO นั้นวัดได้ยากกว่าKevin Desouza รองคณบดีวิทยาลัยบริการสาธารณะและการแก้ปัญหาชุมชนแห่งมหาวิทยาลัยรัฐแอริโซนา พบในรายงานฉบับใหม่จาก IBM Center for The Business of Government ว่าซีไอโอขาดตัวชี้วัดเกี่ยวกับองค์ประกอบที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค เช่น ความสามารถด้านนวัตกรรมของหน่วยงานและสุขภาพโดยรวม เป็นหน่วย
“ในแง่ของโครงการประจำวันหรือโครงสร้างพื้นฐานทั่วไป
ซีไอโอมีชุดเมตริกทั้งหมดที่ใช้กับประสิทธิภาพของคอมพิวเตอร์” เดซูซากล่าวใน Federal Drive กับ Tom Temin “เมื่อซีไอโอต้องจับประสิทธิภาพของโครงการนวัตกรรมหรือบุคลากรด้านนวัตกรรมของพวกเขา พวกเขาค่อนข้างลำบาก”
Desouza สัมภาษณ์ CIO ภาครัฐมากกว่าสองโหลเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่พวกเขาคิดว่าเป็น “เมตริกที่ขาดหายไป” ความท้าทายที่พวกเขาเผชิญในการเติมเต็มช่องว่างเหล่านั้น และทรัพยากรใดที่ประกอบกันเป็นพอร์ตโฟลิโอของเมตริกที่สมดุลเพื่อจัดการองค์กรของตน
ข้อมูลการแลกเปลี่ยนอุตสาหกรรมของ Federal News Network: คุณใช้ประโยชน์จากข้อมูลอย่างเต็มที่เพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในหน่วยงานของคุณหรือไม่? เข้าร่วมกับเราในวันที่ 8 พฤษภาคมเพื่อค้นพบเทคนิคและเทคโนโลยีล่าสุดที่จะช่วยให้ทำเช่นนั้นได้
เควิน เดซูซ่านวัตกรรมคือกุญแจสำคัญ
สำหรับเอเจนซีส่วนใหญ่ การวัดเมตริกนวัตกรรมถือเป็นข้อผิดพลาด
นวัตกรรมคือสิ่งที่หน่วยงานและองค์กรใช้ในการปรับเปลี่ยนการดำเนินงาน ปรับปรุงบริการ ประหยัดเงิน และเพิ่มประสิทธิภาพ แม้จะมีศักยภาพ แต่เมตริกประเภทนี้ “ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น เนื่องจากความจำเป็นของ CIO ในการรักษาการดำเนินงานในปัจจุบัน และไม่มีเวลาในการขยายการดำเนินงาน” Desouza กล่าวในรายงานของเขา
รายงานพบว่าซีไอโอต้องการใช้ไอทีเพื่อสร้างสรรค์นวัตกรรมในการดำเนินงานของตน และมองว่านี่เป็นภารกิจที่จำเป็น แต่พวกเขาแค่ไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไร
Desouza ระบุตัวชี้วัดตัวอย่างที่หน่วยงานและองค์กรสามารถใช้เพื่อวัดนวัตกรรม รวมถึงจำนวนโครงการที่ฝ่ายไอทีมีบทบาทเป็นผู้นำ อัตราความสำเร็จของโครงการ และจำนวนรางวัลที่การดำเนินการได้รับจากหน่วยงานอื่นๆ เช่น นิตยสารและฟอรัม
การบริหารโครงการเป็นจุดแข็ง
รายงานของ Desouza พบว่า CIO มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับเมตริกการจัดการโครงการและวิธีการวัดผล
เขากล่าวว่าเมตริกที่ซีไอโอพิจารณาว่ามีความสำคัญคือการวัดประสิทธิภาพโครงการแบบดั้งเดิม เช่น จำนวนโครงการที่เสร็จสิ้นตรงเวลาและตามโครงการ ประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน กำหนดการโครงการ และการจัดทำงบประมาณโครงการ และอื่นๆ
“เหตุผลคือ 90 เปอร์เซ็นต์ของงานที่ทำในองค์กรด้านไอทีจะย้ายไปที่ยานพาหนะของโครงการ” Desouza กล่าว
การจัดการการดำเนินงานช่วยให้ล้อหมุน
เมตริกการจัดการการดำเนินงานช่วยให้ซีไอโอและผู้จัดการฝ่ายไอทีอื่น ๆ รับรู้ถึงสถานการณ์เกี่ยวกับประสิทธิภาพ ทรัพยากร บุคลากร และกิจกรรมเชิงกลยุทธ์ของแผนกของพวกเขา และเป็นมาตรวัดสำหรับ “สุขภาพ” โดยรวมขององค์กร Desouza กล่าว
Credit : สล็อตออนไลน์ / สล็อตยูฟ่าเว็บตรง
