หากทีมขายและการตลาดของคุณทำงานร่วมกันแทนที่จะแข่งขันกัน คุณจะไม่เพียงแต่สร้างแบรนด์ที่ชนะ แต่คุณจะทำลายการแข่งขันด้วยโดยทั่วไปแล้วทีมขายและการตลาดเป็นที่ทราบกันดีว่ามีเนื้อคู่กันอย่างจริงจัง การสำรวจล่าสุดแสดงให้เห็นว่า 51% ของนักการตลาดไม่พอใจกับระดับการสื่อสารระหว่างสองทีม และ 53% ของนักการตลาดไม่พอใจกับการสนับสนุนจากฝ่ายการตลาด
โดยสรุปแล้ว มันเป็นเกมของการโยนความผิดเมื่อสิ่ง
ต่าง ๆ ไม่เป็นอย่างที่ทุกคนคาดหวัง
ฉันได้เห็นการทำงานโดยตรงกับทีมการตลาดและการขายในองค์กรทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็ก ในบางกรณี การตัดการเชื่อมต่อนั้นใหญ่มาก ราวกับว่าฝ่ายการตลาดและฝ่ายขายเป็นคนละบริษัทกัน
อย่าปล่อยให้สิ่งนี้เกิดขึ้นในองค์กรของคุณ ในฐานะเจ้าของธุรกิจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมขายและการตลาดของคุณทำงานร่วมกันเป็นหน่วยเดียวที่มั่นคง
คุณจะให้ทีมขายและการตลาดเป็นเพื่อนกันและจัดการกับเป้าหมายที่เหมือนกันได้อย่างไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขารู้ว่าพวกเขามีเกมจบเหมือนกันและให้พวกเขาทำงานร่วมกันในห้าวิธีเหล่านี้
1. ทำงานร่วมกันในเนื้อหา (ให้กระสุนแก่พวกเขา)
กลยุทธ์การเปิดใช้งานการขายที่โดดเด่นมีไว้สำหรับการตลาดเพื่อสร้างเนื้อหาที่ฝ่ายขายสามารถใช้ในข้อเสนอและตลอดกระบวนการขาย ทั้งฝ่ายขายและฝ่ายการตลาดต้องทำงานร่วมกันเพื่อทำความเข้าใจผู้ชมและสร้างเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายซึ่งสื่อสารกับลูกค้าโดยตรงและดำเนินการในเวลาที่เหมาะสมในวงจรการซื้อ
วิธีที่ดีที่สุดในการสร้างเนื้อหานี้คือให้การตลาดและการขายทำงานร่วมกัน การตลาดสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมาย ในขณะที่ฝ่ายขายสามารถแจ้งเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวและปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย การแต่งงานประเภทนี้จะสร้างเนื้อหาที่สมดุลอย่างสมบูรณ์ซึ่งจะผลักดันการเป็นผู้นำตลอดช่องทาง
2. แบ่งปันข้อมูลทั้งหมด
อย่าปล่อยให้ทีมใดทีมหนึ่งรวบรวมข้อมูลที่อีกทีมไม่สามารถเข้าถึงได้ แน่นอนว่าข้อมูลทางการตลาดบางอย่างไม่เกี่ยวข้องกับการขาย แต่บ่อยครั้งที่ไม่เป็นเช่นนั้น อย่ากำหนดพารามิเตอร์ว่าทีมใดจะแชร์อะไร การเข้าถึงแบบสากลจะนำไปสู่การสื่อสารที่ดีขึ้นและข้อมูลเชิงลึกที่ลึกขึ้น และจะป้องกันการทำงานซ้ำซ้อน
3. ให้ทีมการตลาดเข้าถึงคำถามของลูกค้า
พนักงานขายเป็นจุดติดต่อของลูกค้าจำนวนมาก ซึ่งเป็นสาเหตุที่พนักงานขาย (แทนที่จะเป็นสายบริการลูกค้า) มักจะได้รับอีเมลพร้อมคำถามเกี่ยวกับการใช้งาน/การใช้ผลิตภัณฑ์
ทีมการตลาดสามารถใช้คำถามเหล่านี้เพื่อสร้างหัวข้อเนื้อหาเพิ่มเติม
บทความเชิงลึกเกี่ยวกับการแก้ปัญหายากๆ ชุดวิธีการสำหรับผู้เริ่มต้น หรือวิดีโอคำแนะนำ ล้วนเป็นโอกาสที่ดีสำหรับทีมการตลาดในการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้
4. ต้องมีการหมุนเวียนงาน
อันนี้สุดโต่งกว่าเล็กน้อย แต่บางสิ่งที่ฉันรู้สึกว่ามีค่ามากสำหรับบริษัท ให้เจ้าหน้าที่การตลาดของคุณทำงานในบทบาทการขายเป็นระยะเวลาหนึ่งในธุรกิจของคุณ ฉันคิดว่านี่เป็นการลงทุนที่ชาญฉลาด หากการตลาดจะช่วยในการขาย จะเป็นการดีที่จะเข้าใจประสบการณ์ของพนักงานขายโดยตรง
5. พบปะกันบ่อยขึ้น
ทีมการตลาดและทีมขายต้องประชุมกันอย่างน้อยทุกสองสัปดาห์ การส่งอีเมลและรับข่าวสารทางอิเล็กทรอนิกส์อยู่เสมอนั้นดีในระหว่างนี้ แต่การประชุมสั้นๆ แบบเห็นหน้ากันจะมีประสิทธิภาพมากที่สุด
คุณต้องการพูดคุยถึงปัญหาที่แต่ละทีมมีเพื่อให้อีกทีมสามารถช่วยได้ หากคุณเห็นปัญหาหรือปัญหาที่กำลังพัฒนา นี่เป็นเวลาที่ต้องแจ้งให้ทุกคนทราบเพื่อที่คุณจะได้วางแผน
ลูกค้าที่มีศักยภาพในการขายมักรู้สึกว่าตัวแทนขายไม่สามารถเกี่ยวข้องกับตำแหน่งของตนได้ และตัวแทนขายไม่มีกรณีศึกษาหรือข้อมูลที่เกี่ยวข้อง หากตัวแทนฝ่ายขายรายงานว่าพวกเขาประสบปัญหาเหล่านี้ ทีมการตลาดสามารถเข้าไปช่วยเหลือได้
การสร้างกรณีศึกษาและการเขียนเนื้อหาที่ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้องแก่ตัวแทนขายเกี่ยวกับผู้ที่ขายให้สามารถช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้ได้ แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าตัวแทนขายเข้าใจในสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา
Credit : สล็อตเว็บตรง / สล็อตแตกง่าย
